FAQ

To są pytania, które słyszymy najczęściej. Jeśli Twojego tu nie ma, napisz do nas, a chętnie pomożemy.

Czym Visbee różni się od Profound, Rankzero czy AthenaHQ?

Visbee to bardziej wyspecjalizowane narzędzie dla zespołów, które chcą mieć przejrzysty widok na dashboardzie tego, jak asystenci AI wspominają ich markę i konkurentów, bez dużego wdrożenia czy zaangażowania konsultingowego. Śledzi wszystkie pięć głównych platform równolegle, pozwala porównywać markę z konkretnymi konkurentami obok siebie, jest wyceniony i zbudowany w Europie z przechowywaniem danych w UE, a interfejs jest dostępny po angielsku i polsku. Jeśli potrzebujesz zaawansowanych raportów enterprise lub dedykowanych badań, tamte platformy mogą lepiej Ci odpowiadać. Jeśli chcesz zacząć śledzić już dziś i szybko zrozumieć swoje liczby, Visbee jest do tego zbudowane.

Które platformy AI śledzicie?

Visbee śledzi ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok i DeepSeek. Wszystkie pięć jest dostępnych w planach Growth i Agency; plany Trial i Starter obejmują ChatGPT, Perplexity i Grok. Szczegóły dotyczące sposobu odpytywania każdej platformy i jak wyglądają jej odpowiedzi znajdziesz w sekcji Platformy AI.

Jak często odświeżają się dane?

Kolekcje uruchamiają się automatycznie według harmonogramu zależnego od planu. Plany Trial i Starter działają przez około 3 aktywne dni w tygodniu; plany Growth i Agency działają przez około 5 aktywnych dni w tygodniu. Więcej o harmonogramach kolekcji i odczytywaniu historii kolekcji znajdziesz w sekcji Kolekcje.

Jak interpretować wynik widoczności?

Wynik widoczności to liczba od 0 do 100, która łączy częstotliwość pojawiania się Twojej marki w odpowiedziach AI, miejsce, w którym pojawia się względem innych marek, oraz sentyment tych wzmianek. Wyższy wynik oznacza, że jesteś wymieniany częściej, wyraźniej i bardziej pozytywnie. Pełną metodologię znajdziesz w sekcji Scoring.

Czy przechowujecie moje prompty lub dane marki?

Przechowujemy nazwę Twojej marki, domenę, skonfigurowane prompty oraz odpowiedzi AI zebrane w Twoim imieniu. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim. Jeśli anulujesz konto, Twoje dane są usuwane w całości zgodnie z RODO z końcem cyklu rozliczeniowego. Visbee nie przechowuje danych po rezygnacji.

Czy Visbee jest zgodne z RODO?

Tak. Wszystkie dane są przetwarzane i przechowywane w UE. Umowa o przetwarzaniu danych (DPA) jest dostępna na żądanie dla zespołów, które jej potrzebują. Możesz wyeksportować swoje dane w dowolnym momencie i złożyć wniosek o pełne usunięcie konta.

Czy jestem właścicielem swoich danych? Czy mogę je wyeksportować?

Dane należą do Ciebie. Wzmianki możesz wyeksportować jako CSV bezpośrednio z widoku wzmianek na dashboardzie. W celu pełnego eksportu konta, obejmującego historię wyników i konfigurację, skontaktuj się z zespołem, a przygotujemy go dla Ciebie.

Dlaczego moja pierwsza kolekcja trwa tak długo?

Twoja pierwsza kolekcja odpytuje każdy skonfigurowany prompt na każdej platformie objętej Twoim planem. Platformy AI mają limity żądań, które respektujemy, więc uruchomienie wielu promptów na wielu platformach zajmuje czas. Typowa pierwsza kolekcja kończy się w ciągu 5 do 15 minut. Jeśli Twoja nadal trwa po 20 minutach, kolejne kroki znajdziesz w sekcji Rozwiązywanie problemów.

Czy mogę dodać klientów mojej agencji jako osobne marki?

Tak, w planie Agency możesz śledzić do 5 marek. Każda marka ma własną listę konkurentów, zestaw promptów i widok dashboardu. Raporty white-label są w zestawie, dzięki czemu możesz udostępniać wyniki klientom bezpośrednio bez brandingu Visbee. Plany Growth i Starter obsługują tylko jedną markę.

Co się dzieje po rezygnacji?

Zachowujesz pełny dostęp do końca bieżącego płatnego cyklu rozliczeniowego. Po zamknięciu dostępu konto i dane są usuwane zgodnie z RODO. Jeśli wrócisz później, zaczniesz od nowa. Wyeksportuj wszystko, co chcesz zachować, przed datą zamknięcia. Pełne szczegóły w sekcji Rezygnacja.

Czy obsługujecie języki inne niż angielski?

Aplikacja i dokumentacja są dostępne po angielsku i polsku. Same platformy AI odpowiadają w wielu językach, zależnie od sposobu sformułowania promptu, a Visbee śledzi te odpowiedzi bez zmian. Planujemy dodać więcej języków interfejsu, ale nie mamy jeszcze terminu do podania.

Jak mogę zaproponować nową funkcję?

Skontaktuj się bezpośrednio z zespołem. Czytamy każdą sugestię i ustalamy priorytety na podstawie tego, co przyniesie największą różnicę dla największej liczby użytkowników.