Faktury

Historia faktur w ustawieniach rozliczeń

Gdzie znaleźć swoje faktury

Przejdź do Ustawienia -> Rozliczenia -> Faktury, aby zobaczyć listę wszystkich faktur powiązanych z Twoim kontem. Każda faktura jest dostępna do pobrania w formacie PDF.

Co zawierają faktury

Każda faktura zawiera:

Numer i datę faktury
Nazwę planu i okres rozliczeniowy
Kwotę do zapłaty
Podział VAT (stawka i kwota)
Użytą metodę płatności (cztery ostatnie cyfry karty lub innej metody)

Jeśli potrzebujesz faktur do celów księgowych, pobierz je bezpośrednio z sekcji Faktury. Faktury są generowane automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego.

Aktualizacja danych rozliczeniowych

W Ustawienia -> Rozliczenia możesz zaktualizować następujące dane:

Adres e-mail do rozliczeń — adres, na który wysyłane są faktury. Zmiana tego adresu nie wpływa na adres e-mail służący do logowania.
Nazwa firmy — widoczna na fakturach. Zaktualizuj ją przed kolejną datą rozliczenia, aby zmiany obowiązywały w przyszłości.
Numer VAT — jeśli jesteś firmą zarejestrowaną jako podatnik VAT w UE, podanie numeru VAT usuwa opłatę VAT z przyszłych faktur, do których ma zastosowanie mechanizm odwrotnego obciążenia.
Adres rozliczeniowy — używany do fakturowania i określania VAT.

Zmiany danych rozliczeniowych dotyczą wyłącznie przyszłych faktur. Istniejące faktury nie zostaną zaktualizowane wstecz.

Faktury korygujące

Jeśli Twój numer VAT uległ zmianie lub potrzebujesz korekty na poprzedniej fakturze (na przykład błąd w nazwie firmy), skontaktuj się z zespołem, podając numer faktury i opis potrzebnej korekty. Przejrzymy sprawę i wystawimy fakturę korygującą tam, gdzie to właściwe.

Nieudane płatności

Jeśli płatność nie powiedzie się, otrzymasz powiadomienie na adres e-mail do rozliczeń. Aby rozwiązać problem:

Przejdź do Ustawienia -> Rozliczenia i zaktualizuj metodę płatności, podając ważną kartę lub inne źródło płatności.
Po aktualizacji ponów płatność z tej samej strony.

Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z zespołem, a sprawdzimy go po naszej stronie. Dostęp do konta nie zostaje natychmiast zawieszony przy pierwszym nieudanej płatności; obowiązuje krótki okres karencji, który pozwala na aktualizację danych.