Regulamin

• Usługodawca / "my", "nas" - Victus Wiktor Dyngosz, jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w Polsce, ul. Zakładowa 9H/20, 50-231 Wrocław, Polska, NIP: 8971810792. Kontakt: [email protected].
• Użytkownik / "Ty" - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
• Usługa - platforma Visbee do monitoringu widoczności marki w AI, dostępna pod adresem https://visbee.ai, wraz ze wszystkimi powiązanymi funkcjami i narzędziami.
• Konto - Twój indywidualny dostęp do Usługi, utworzony przy rejestracji.
• Subskrypcja - płatny plan zapewniający dostęp do określonych funkcji Usługi na określony okres rozliczeniowy.
• Treści - wszelkie dane, teksty, raporty lub materiały wygenerowane za pośrednictwem Usługi lub do niej przesłane.
• Konsument - osoba fizyczna korzystająca z Usługi w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z prawem polskim i unijnym.

Usługę świadczy:

Victus Wiktor Dyngosz
ul. Zakładowa 9H/20
50-231 Wrocław, Polska
NIP: 8971810792
Email: [email protected]

Informacje te są udostępniane zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Visbee to platforma do monitoringu widoczności marki w AI. Usługa umożliwia:

• Monitorowanie, jak asystenci AI (tacy jak ChatGPT, Perplexity, Claude, Grok i DeepSeek) wspominają i polecają Twoją markę.
• Śledzenie sentymentu marki na platformach AI w czasie.
• Porównywanie widoczności Twojej marki z konkurencją.
• Generowanie raportów i otrzymywanie automatycznych analiz.

Dostępne funkcje zależą od wybranego planu Subskrypcji. Szczegóły funkcji i porównania planów opisane są na stronie cennika.

Usługa jest świadczona w języku angielskim i polskim.

Do korzystania z Usługi potrzebujesz:

• Urządzenia z dostępem do internetu i nowoczesną przeglądarką internetową (Chrome, Firefox, Safari lub Edge, dwie najnowsze wersje główne).
• Aktywnego adresu e-mail.
• Włączonej obsługi JavaScript w przeglądarce.

Aby korzystać z pełnej Usługi, musisz utworzyć Konto, podając prawdziwe i kompletne dane. Jesteś odpowiedzialny za:

• Zachowanie poufności danych logowania.
• Wszelką aktywność wykonywaną na Twoim Koncie.
• Niezwłoczne poinformowanie nas o każdym nieautoryzowanym użyciu Konta.

Aby utworzyć Konto, musisz mieć ukończone 18 lat. Każda osoba może posiadać tylko jedno Konto, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Kont zawierających fałszywe informacje lub naruszających niniejszy Regulamin.

Zanim pełna Usługa stanie się dostępna, możesz dołączyć do naszej listy oczekujących, wypełniając formularz na naszej stronie. Dołączając do listy oczekujących, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz na otrzymywanie informacji o uruchomieniu Usługi.

Dołączenie do listy oczekujących nie tworzy zobowiązania do zakupu Subskrypcji ani korzystania z Usługi.

Rozliczenia: Subskrypcje są rozliczane z góry w cyklach miesięcznych lub rocznych, zgodnie z Twoim wyborem podczas zakupu. Ceny są wyświetlane w walucie wskazanej na stronie cennika i zawierają obowiązujące podatki, jeśli wymagane przez prawo.

Automatyczne odnowienie: Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że anulujesz je przed datą odnowienia. Powiadomimy Cię o nadchodzącym odnowieniu co najmniej 7 dni wcześniej, wysyłając e-mail na adres powiązany z Twoim Kontem.

Metody płatności: Akceptujemy metody płatności wskazane podczas zakupu. Wszystkie płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej.

Zmiana cen: Możemy zmienić ceny Subskrypcji. Każda podwyżka ceny wejdzie w życie na początku Twojego następnego okresu rozliczeniowego, a powiadomimy Cię o niej co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli nie zgadzasz się z nową ceną, możesz anulować Subskrypcję przed rozpoczęciem nowego okresu.

Nieudane płatności: Jeśli płatność się nie powiedzie, podejmiemy ponowną próbę jej pobrania. Jeśli płatność nie może zostać pobrana po podjęciu uzasadnionych prób, możemy zawiesić Twój dostęp do Usługi do momentu uregulowania płatności.

Jeśli jesteś Konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected] przed upływem terminu na odstąpienie. Możesz użyć następującego wzoru:

"Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usługi Visbee, zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko: [Twoje imię i nazwisko]. Email: [Twój email]."

Po odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności w ciągu 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności.

Wyjątek: Jeśli wyraźnie wyrazisz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i potwierdzisz, że utracisz prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania. Poprosimy o tę zgodę wyraźnie podczas procesu zakupu.

Prawo to przysługuje również osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą działającym w charakterze niezawodowym, zgodnie z prawem polskim (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami).

Poza ustawowym prawem odstąpienia opisanym powyżej:

• Plany roczne: Jeśli anulujesz w ciągu 30 dni od zakupu, zwrócimy proporcjonalną kwotę za niewykorzystaną część.
• Plany miesięczne: Po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie nie przysługuje zwrot za bieżący okres rozliczeniowy. Zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu.

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Zobowiązujesz się nie:

• Korzystać z Usługi w celach niezgodnych z prawem lub z naruszeniem obowiązujących przepisów.
• Podejmować prób inżynierii wstecznej, dekompilacji lub dezasemblacji Usługi.
• Scrapować, crawlować ani używać zautomatyzowanych środków do uzyskiwania dostępu do Usługi poza udostępnionymi funkcjami.
• Zakłócać działania infrastruktury Usługi.
• Udostępniać danych logowania osobom trzecim.
• Wykorzystywać Usługi do szkodzenia, nękania lub naruszania praw innych osób.
• Odsprzedawać dostępu do Usługi bez upoważnienia na podstawie umowy agencyjnej lub resellerskiej.
• Przesyłać fałszywych, wprowadzających w błąd lub złośliwych danych przez jakikolwiek formularz lub API.

Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje Konto w przypadku naruszenia tych zasad, z uprzednim powiadomieniem, o ile jest to rozsądnie możliwe.

Nasza własność: Usługa, w tym jej oprogramowanie, design, marka, dokumentacja i cała powiązana własność intelektualna, należy do Usługodawcy. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przyznaje Ci prawa własności do Usługi ani jej elementów.

Twoje dane: Zachowujesz pełną własność wszystkich danych, które dostarczasz do Usługi (takich jak nazwy marek, prompty i konfiguracja). Nie rościmy sobie żadnych praw własności intelektualnej do Twoich danych.

Raporty i analizy: Raporty i analizy wygenerowane przez Usługę na podstawie Twoich danych są udostępniane do Twojego użytku. Możesz je swobodnie udostępniać, eksportować i publikować.

Licencja: Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Usługi przez okres trwania Twojej Subskrypcji.

Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna 24/7, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Usługa może być tymczasowo niedostępna z powodu:

• Zaplanowanych prac konserwacyjnych (powiadomimy z wyprzedzeniem, gdy będzie to możliwe).
• Awaryjnych prac konserwacyjnych lub aktualizacji bezpieczeństwa.
• Czynników pozostających poza naszą kontrolą, w tym awarii usług zewnętrznych, przerw w dostępie do internetu lub zdarzeń siły wyższej.

Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność, dokładność ani zachowanie zewnętrznych platform AI, które monitorujemy (takich jak ChatGPT, Perplexity, Claude, Grok czy DeepSeek). Zmiany na tych platformach mogą wpłynąć na funkcjonalność Usługi, a my dostosujemy się w rozsądnym zakresie.

Dla użytkowników biznesowych: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, łączna odpowiedzialność Usługodawcy na podstawie niniejszego Regulaminu jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, wtórne ani karne, w tym utracone zyski lub dane.

Dla Konsumentów: Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa. Twoje ustawowe prawa konsumenckie na mocy prawa polskiego i unijnego są w pełni chronione.

Postanowienia ogólne: Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z wykorzystania analiz lub raportów wygenerowanych przez Usługę jako podstawy decyzji biznesowych. Usługa dostarcza dane monitoringowe, a nie porady biznesowe.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Eksport danych: Możesz w dowolnym momencie wyeksportować swoje dane z Usługi za pomocą dostępnych funkcji eksportu.

Dane po zakończeniu umowy: Po zamknięciu Twojego Konta lub wygaśnięciu Subskrypcji zachowamy Twoje dane przez 30 dni, aby umożliwić Ci ich eksport. Po tym okresie Twoje dane zostaną trwale usunięte, chyba że ich przechowywanie jest wymagane przez prawo.

Jeśli nie jesteś zadowolony z Usługi, możesz złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres [email protected]. Prosimy o podanie:

• Imienia i nazwiska oraz adresu e-mail powiązanego z Kontem.
• Opisu problemu.
• Oczekiwanego sposobu rozwiązania.

Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych i udzielimy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeśli potrzebujemy więcej czasu ze względu na złożoność sprawy, poinformujemy Cię o przewidywanym terminie rozpatrzenia, który nie przekroczy 30 dni od otrzymania reklamacji.

Jeśli jesteś Konsumentem i nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skorzystać z platformy ODR Unii Europejskiej pod adresem https://ec.europa.eu/odr lub skontaktować się z właściwym rzecznikiem konsumentów w Polsce.

Przez Ciebie: Możesz anulować Subskrypcję lub usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez ustawienia Usługi lub kontaktując się z nami. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Przez nas: Możemy zamknąć lub zawiesić Twoje Konto, jeśli:

• Istotnie naruszysz postanowienia niniejszego Regulaminu i nie usuniesz naruszenia w ciągu 14 dni od naszego pisemnego powiadomienia.
• Podejmiesz działania zagrażające bezpieczeństwu lub integralności Usługi.
• Będzie to wymagane przez prawo.

Skutki rozwiązania: Po rozwiązaniu umowy Twoje prawo do korzystania z Usługi wygasa. Będziesz mieć 30 dni na eksport swoich danych (patrz Sekcja 14). Wszelkie opłacone z góry kwoty za niewykorzystane okresy usługi zostaną zwrócone proporcjonalnie, chyba że rozwiązanie nastąpiło z powodu naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. W takim przypadku:

• Opublikujemy zaktualizowany Regulamin na tej stronie z nową datą "Ostatnia aktualizacja".
• O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
• Jeśli nie zgadzasz się ze zaktualizowanym Regulaminem, możesz zamknąć Konto przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

Nie ograniczymy Twoich praw wynikających z niniejszego Regulaminu bez Twojej wyraźnej zgody.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

Dla Konsumentów: Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa unijnego i polskiego o ochronie konsumentów. Masz również prawo do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR Unii Europejskiej.

Dla użytkowników biznesowych: Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy we Wrocławiu, Polska.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące. Nieważne postanowienie zostanie zmodyfikowane w minimalnym niezbędnym zakresie, aby stało się ważne i wykonalne, zachowując pierwotny zamiar.

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Victus Wiktor Dyngosz
ul. Zakładowa 9H/20
50-231 Wrocław, Polska
[email protected]